기존에 이용하시던 휴대폰 요금이 너무 비싸거나, 다른 알뜰폰 통신사를 알아보신 후 헬로모바일로 번호이동을 하신
고객님들께서 개통 후 첫 요금 납부를 진행하실 때 가끔 이런 문의사항을 남겨주십니다.
“번호 이동을 하면 이전 통신사는 해지되는 것 아닌가요?”
“요금 청구서에 전에 쓰던 통신사 요금이 같이 나왔습니다.”
네, 둘 다 맞는 말씀입니다.
번호 이동이 완료되면, 이전에 사용하던 통신사에서는 해지 처리가 되시며, 번호 이동한 당일까지 사용하셨던 통신 요금이
다음 달 헬로모바일 요금과 합산되어 청구됩니다. 또한, 요금 뿐만 아니라, 위약금 등 기타 할인 반환금도 함께 청구될 수 있으니
번호 이동 전에는 이전 통신사 홈페이지나 고객센터를 통해 예상 청구 요금 및 반환금이 얼마나 되는지 한 번 알아보신 후,
번호 이동을 진행하셔야 이러한 혼선을 방지할 수 있습니다.
이 밖에도, 개통 시 구입하셨던 단말기의 할부금이 남아있다면, 남은 할부금은 헬로모바일 청구서로 함께 청구됩니다.
만약 번호 이동 전, 타 통신사의 요금을 모두 납부하셨음에도 타 통신사의 요금이 다음 달에 청구되었다면
해당 통신사에 꼭! 재확인하셔서 이중납부 등을 사전에 방지하셔야 합니다.
감사합니다.
