휴대폰 요금은 매 월 자동 납부로 진행하시는게 일반적입니다. 따라서 개통 시에도 계좌번호 or 신용카드로 월 마다 납부하실 수 있도록 신청서 작성 시 해당 정보를 작성하시도록 되어있습니다. 별도로 홈페이지나 앱에서 확인하지 않고, 자동 납부되는게 가장 편리하기 때문입니다. 하지만, 휴대폰 요금을 본인이 납부하지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어, 부모님의 휴대폰 요금을 자녀분이 대신 납부해주는 경우가 있겠습니다. 개통 […]

우리는 보통 “스팸”이라고 하면 원치않는 광고성 전화, 문자 등을 떠올립니다. 그만큼 받는 입장에서는 참 거슬리는게 바로 스팸인데요.하지만 이건 받는 사람의 입장으로서의 스팸이고, 보내는 사람의 입장은 조금 다릅니다. 바로 법인명의로 가입하셔서 업무,영업용으로 사용하시는 고객님들이십니다. 앱이나 메신저를 통해 진행하는 CS업무에는 크게 영향이 없겠지만, 분명히 전화나 문자 등을 이용한 업무, 영업도 많이 있습니다. 이런 고객님들께서 걱정하시는 사항이 “내 […]

헬로모바일 뿐만 아니라, 여러가지 알뜰폰 통신사에는 정말 다양한 요금제들이 많이 있습니다. 따라서 고객님의 월 통신 사용량에 따라 알맞게 선택해서 통신 이용이 가능하다는 장점이 있죠. 많은 요금제 중에서, 음성(통화), 문자의 제공량이 “기본제공” 이라고 안내되어있는 요금제가 있습니다. 의외로 고객님들께서 이 기본제공에 대해서 질문해주시는 빈도가 꽤 높은 편이었습니다. [기본제공] 이란? 일반적으로는 “무제한” 이라고 생각해두시면 됩니다. 하지만, 무제한 이용에는 […]

기존에 이용하시던 휴대폰 요금이 너무 비싸거나, 다른 알뜰폰 통신사를 알아보신 후 헬로모바일로 번호이동을 하신 고객님들께서 개통 후 첫 요금 납부를 진행하실 때 가끔 이런 문의사항을 남겨주십니다. “번호 이동을 하면 이전 통신사는 해지되는 것 아닌가요?” “요금 청구서에 전에 쓰던 통신사 요금이 같이 나왔습니다.” 네, 둘 다 맞는 말씀입니다. 번호 이동이 완료되면, 이전에 사용하던 통신사에서는 해지 처리가 […]